ФОРС Телеком 


Интерфейс для настройки функций АСР


Меню всех пунктов функций АСР. Может быть настроено для каждой службы.


Форма ведения договора


Форма ведения объектов договора


Форма ЛК для просмотра лицевого счёта по договору


Форма ЛК для просмотра Событий по договору


Форма ЛК для управления состоянием Объекта договора


Форма ЛК для выбора вариантов оплаты услуг, возможных при штатной настройке интеграции АСР с платёжными системами


Форма ЛК для управления оповещением о балансе

Особенности

АСР Fastcom является не просто биллинговой системой, а интегрированной средой для комплексной автоматизации технологических процессов и бизнеса предприятия.

Поддерживаются процессы взаимодействия с клиентами, управление продажами услуг, заключением договоров, маркетинговыми акциями, активацией и тарификацией услуг, биллингом, обслуживанием и самообслуживанием абонентов, управление доходами и работой с должниками; ведение детального бухгалтерского учёта с формированием счетов-фактур и книг покупок/продаж, ведение технического учёта элементов сети, управление технической поддержкой абонентов (бюро ремонта).

Особенности АСР Fastcom,
обеспечивающие комплексную автоматизацию предприятия связи

Многообразие расчётных технологий

  • Постоплата с регулярным выставлением счетов и последующим контролем оплат
  • Предоплата с регулярным выставлением счетов
  • Тарификация и кредитный контроль в реальном времени
  • Предоплаченные периоды, сдвинутые периоды, плавающие периоды
  • Предоплаченные ресурсы
  • Карты анонимного доступа к услугам
  • Межоператорские и агентские расчёты
  • Расчёты с поставщиками услуг
  • Перерасчёты после изменения исходных данных с автоматической коррекцией всех зависимых параметров и сумм. Сторнирование при невозможности замены данных
  • Использование методов расчёта штрафов, выставления счетов, начисления абонплаты, загрузки начислений, работы с должниками и принципалами

Поддержка филиальной структуры

  • Поддержка нескольких предприятий с разделённой бухгалтерией в одной системе
  • Централизованный биллинг для филиалов в разных регионах
  • Распределённый биллинг по регионам
  • Комбинированный (узловой) биллинг

CRM и документооборот между подразделениями

  • Ведение структуры предприятия (филиалы, подразделения, сотрудники и должности)
  • Ведение Субъектов (клиентов, абонентов, потребителей, поставщиков, агентов), их договоров, объектов договоров и услуг по объектам договоров
  • Ведение категорий (в том числе льготных) клиентов, тарифных категорий, типов организаций, форм собственности, банков и типов документов
  • Приём заявок на подключение. Ведение планов подключения
  • Приём и ведение заявлений от абонентов и потребителей (перерегистрация, расторжение, заказ/отказ услуг, замена номера/адреса/тарифного плана, претензии)
  • Автоматическое порождение и ведение Заданий на выполнение работ. Контроль прохождения по службам
  • Планирование работ по заданиям
  • Поддержка жизненного цикла карт различных типов (ресурсных, платёжных, комбинированных)
  • Доставка счётов (курьером, почтой, E-mail, Факс, IVR)
  • Интеграция с внешней CRM

Маркетинг

  • Предпродажные исследования (маркетинговые мероприятия)
  • Акции на привлечение: «Приведи друга», «МММ», «ТСЖ» и т.п.
  • Акции на удержание: «Обещанный платёж», «Уровень лояльности», «Заплати вперёд» и т.п.
  • Подарки ресурсов (времени, трафика)
  • Управление бонусами и скидками в рамках и вне рамок маркетинговых акций
  • Самоорганизующиеся группы абонентов (потребителей)

Сокращение дебиторской задолженности

  • Работа с должниками (автоматическое выявление, ведение и исключение из должников на основе настраиваемых критериев)
  • Нефинансовые методы воздействия на должников (предупреждения, уведомления, отключение, восстановление, подготовка документов в суд и т.п.)
  • Финансовые методы воздействия на должников (штрафы, пени и т.п.)
  • Мероприятия по предотвращению возникновения задолженности (раннее предупреждение по зарегистрированным каналам получения информации)
  • Исключение дебиторской задолженности (параметрами расчётных технологий)

Ведение тарифов и схем

  • Ведение тарифов в виде логических тарифных деревьев, опирающихся на динамические параметры из пополняемого каталога
  • Ведение табличных тарифов. Автоматическое обновление и/или синхронизация табличных тарифов
  • Ведение индивидуальных тарифных планов для корпоративных клиентов
  • Ведение специальных дат (типы дней, отличающихся от стандартных)
  • Ведение интегральных показателей (счётчиков) и наборов интегральных показателей
  • Ведение правил расчёта количества услуг
  • Ведение правил расчёта глобальных коэффициентов
  • Ведение справочника единиц измерения
  • Ведение схем допуска в сеть
  • Ведение схем определения временного периода
  • Ведение схем алгоритмов округления
  • Ведение схем дополнительных начислений
  • Ведение схем изменения остатков ресурсов

Техучёт

  • Пополняемый справочник элементов сети, атрибутов, правил соединения
  • Гибкие правила определения техвозможности
  • Изменение схемы вычислений без программирования (настройками)
  • Готовности предоставления услуг

Самообслуживание абонентов (потребителей услуг)

  • Гибко настраиваемый WEB-интерфейс Личных кабинетов конечных пользователей под корпоративный стиль предприятия
  • Поддержка нескольких скинов
  • Масштабирование по количеству одновременных сеансов
  • Противодействие взлому, DoS и DDoS атакам
  • Аудит генераций WEB-страниц и изменений в базе, сделанных через WEB
  • Гибкая настройка иерархического динамического меню. Возможность подключения внешних страниц
  • Управление несколькими договорами и несколькими услугами в договоре через один Личный кабинет
  • Отображение состояния счёта (баланс, текущие начисления, платежи, корректировки, бонусы, рекомендуемая сумма платежа)
  • Отображение информации по прошлым периодам (баланс, счета, платежи, корректировки)
  • Отображение событий по договору
  • Отображение и управление участием в маркетинговых акциях
  • Оплата картами
  • Обещанные платежи
  • Отображение и изменение тарифа. Ведение «витринных» тарифов
  • Управление пакетами ТВ-каналов
  • Отображение разнообразных видов трафика во всевозможных разрезах
  • Отображение абонентских (потребительских) устройств и их параметров
  • Отображение блокировок, управление добровольными блокировками
  • Отображение и управление параметрами услуг
  • Отображение и покупка пакетов ресурсов
  • Отображение и управление точками подключения к ресурсам
  • Изменение логина и/или пароля доступа к услугам
  • Управление оповещениями и предупреждениями, отправляемыми по выбранным каналам получения информации
  • Подписка на доставку электронных документов и отчётов
  • Изменение параметров Личных кабинетов
  • Изменение логина и/или пароля в Личный кабинет
  • Смена и/или выход (разрегистрация)

Платежи

  • Ввод платежей (наличные, безналичные, пачками, импорт)
  • Интеграция с платёжными системами
  • Прямое взаимодействие с кассовыми аппаратами (фискальными принтерами). Ведение смен кассиров. Ввод начальных остатков. Возвраты
  • Поддержка штрих-кодирования
  • Поддержка платёжных и комбинированных карт
  • Возвраты платежей
  • Взаимозачёты

Бухгалтерия

  • Согласованный абонентский и бухгалтерский учёт
  • Поддержка мультивалютности. Ведение видов валют, источников котировки, методов конвертирования. Поддержка курсовых и суммовых разниц
  • Формирование книг покупок/продаж
  • Ведение всей аналитики только средствами АСР
  • Перерасчёты с учётом требований бухгалтерского учёта
  • Поддержка расчётов и взаимозачётов с поставщиками
  • Взаимодействие с бухгалтерскими системами (1C (1С:Предприятие), БЭСТ, Парус, Microsoft Dynamics NAV (Navision), ERP Галактика, Axapta (Accapta), Alfa (Альфа), SAP/R3)
  • Гибкая адаптация под правила бухгалтерского учёта

Телефония

  • Местная связь, зоновая связь, МГ/МН
  • Ведение справочников зон и направлений (регионы, коды направлений, тарифные зоны)
  • Поддержка телефонных станций (EWSD, AXE10, DMS100, SI2K, ZXJ10 и др.)
  • Динамическая маршрутизация VoIP
  • Ведение типов соединений, планов анализа (реальных и виртуальных), коммутаторов, выносов, каналов
  • Ведение каталога номерной ёмкости, пулов номеров, истории принадлежности их различным сетям
  • Загрузка, обработка, тарификация CDR. Анализ ошибок. Выявление дублей. Повторная загрузка и/или обработка и/или тарификация
  • OnLine-телефония, IP-телефония (VoIP)
  • Расчёты по договорам присоединения и агентским соглашениям

Передача данных

  • Коммутируемые линии (анонимный доступ, доступ по договорам)
  • Выделенные линии (ШПД, широкополосный доступ) — пулы, группы IP-адресов, зоны, группы зон, маршрутизаторы, коммутаторы, загрузчики, агрегация трафика
  • Авторизованный RADIUS (FastRADIUS) — словари, шлюзы, виртуальные локальные сети, серверы доступа и авторизации, правила тарификации, профили, домены. Возможность асинхронной и автономной работы
  • Поддерживаемые протоколы и технологии: IPoE, PPtP, L2TP, PAP, CHAP, MSCHAP, MSCHAP_V2, EAP, PEAP, 802.1x, ISG/SSG, Wi-Fi / Wi-Max
  • Поддержка адресов IPv6

Телевидение

  • Кабельные сети, цифровое телевидение, IPTV, спутниковое телевидение
  • Видео по запросу, виртуальный кинозал
  • Учёт абонентских (потребительских) устройств. Работа с поставщиками
  • Учёт и движение карт условного доступа (смарт-карт). Работа с поставщиками
  • Каналы, пакеты каналов, правила подписки
  • Работа с поставщиками медиапродукции

Медиаконтент

  • Ведение каталога медиаконтента (видео, аудио, игры, софт и т.п.), классификация и систематизация
  • Учёт предоставления разовых услуг
  • Организация абонементов и учёт абонируемых услуг
  • Расчёты за количество потреблённой медиапродукции
  • Конструктор сайтов по продаже медиапродукции
  • Приём и учёт платежей
  • Взаиморасчёты с поставщиками контента
  • Многообразие расчётных технологий
  • Интеграция с расчётами за услуги связи. Возможность предоставления комплексных услуг

Интернет-магазин

  • Складской учёт
  • Настаиваемые правила работы с корзиной покупок
  • Настраиваемые правила обработки заказов
  • Взаимодействие с системами служб доставки
  • Работа с агентами продаж
  • Ведение договоров с агентами и дилерами магазинов

Инфраструктура АСР

  • Использование в качестве СУБД Oracle
  • Использование аутентификации пользователей АСР средствами Oracle
  • Использование групп пользователей АСР
  • Расширяемый справочник типов объектов прав с пополняемым видом прав
  • Гибко настраиваемое иерархическое основное меню АСР
  • Гибкая система управления параметрами, классифицирующимися по месту применения (глобальные/локальные), по способу хранения (реальные/виртуальные), по способу изменения (изменяемые/ReadOnly) и по способу задания начального значения (статические/динамические)
  • Универсальный пополняемый каталог сообщений (ошибки, информация, предупреждения), поддерживающий многоязычность
  • Аудит логинов в базу, изменения данных, выполнения функционалов и т.п.
  • Универсальный интерфейс пользователя АСР, независимый от клиентской части (2-хзвенная архитектура, толстый/тонкий клиент), с поддержкой всех основных интернет-браузеров (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari)
  • OnLine документация, генерируемая на основании информации, инкапсулированной в элементы интерфейса и функционал
  • Настраиваемый обработчик событий
  • Система автоматического архивирования быстрорастущих таблиц
  • Расширяемая система управления отчётами. Возможность подключать свои отчёты, созданные любыми средствами
  • Прогнозирование критических ситуаций с возможностью оповещения Администраторов по зарегистрированным каналам получения информации
  • Гибкая настройка периодических процессов
  • Гибкая настройка и ведение каталога элементов адресов. Наличие настройки, совместимой с КЛАДР. Настройка форматов адресов различных типов
  • Гибкая настройка автонумерации
  • Настройка типов и классов файлов. Привязка файлов к экземплярам любой сущности
  • Пополняемый каталог Управляющих воздействий. Позволяет вводить параметры различного типа, множественности и иерархии, определять действия и правила перехода из состояния в состояние Заказов, порождаемых Управляющими воздействиями
  • Поддержка динамических значений свойств и параметров сущностей
  • Масштабирование, резервирование
  • Возможность кластеризации средствами Oracle RAC. Реальная поддержка распределённых вычислений
  • Сегментация средствами Oracle Partitioning
  • Возможность настройки параллельных вычислений
  • Деление абонентов и потребителей на группы
  • Резервирование средствами Oracle RAC и/или физического или логического Standby (Oracle Data Guard)
  • Резервное копирование средствами Oracle Backup and Recovery

Техническая поддержка

  • Открытость и документированность кода и схемы данных
  • Наличие API к основному функционалу
  • Анализ применяющихся технологий и схем расчётов
  • Выработка стратегии перехода со старой биллинговой системы на Fastcom
  • Ведение обращений с вопросами, сообщениями об ошибках, заявками на доработку
  • Оперативное реагирование на критические ситуации
  • Техническая поддержка по телефону в режиме 8х5. Возможна поддержка в режиме 24х7

Внешнее расчётное обслуживание (Outsourcing)

  • Предоставление аппаратно-программного комплекса, расположенного на территории ФОРС, для расчётов по всем услугам связи предприятия Заказчика
  • Техническое и программное обслуживание сервера Fastcom силами специалистов ФОРС
  • Прямая передача агрегированного трафика на сервер Fastcom и обратная передача управляющих воздействий на оборудование Заказчика
  • Предоставление конечным пользователям Личных кабинетов, выполненных в корпоративном стиле Заказчика
  • Удалённый доступ к выделенному функционалу Fastcom через WEB-интерфейс
  • Учёт платежей пользователей с использованием соединений с внешними платёжными системами
  • Интеграция с информационными системами Заказчика
  • Предоставление системы учёта предоплаченных карт
  • Поддержка удалённых рабочих мест кассиров
  • Рассылки и оповещения конечных пользователей и сотрудников предприятия различными каналами передачи информации (E-Mail, SMS, ICQ и т.п.)
  • Полный набор отчётов, включая все документы для расчётов с юридических лиц
  • Гибкая система оплаты (подключение + абонемент и/или %% от дохода + факты обращений за изменениями)
  • Экономия на
    • единовременной покупке лицензии
    • покупке сервера биллинга
    • обслуживании сервера биллинга (помещение, электроэнергия, защита)
    • зарплате персонала (администратор сервера, СУБД, биллинговой системе Fastcom и т.п.)

Интеграция с любыми внешними системами

Большой набор готовых документированных программных интерфейсов для настройки взаимодействия:

  • с оборудованием связи по протоколам: RADIUS, SNMP, TELNET, XML, RPC, SOAP
  • с платёжными системами по HTTP
  • с Интернет/Интранет системами по http, ftp, smtp
  • с контрольно-кассовыми машинами по COM и USB портам
  • с бухгалтерскими и финансовыми системами, CRM, по программному интерфейсу АСР (API АСР)
  • с наследуемыми системами на этапе миграции данных (API АСР)
  • с прочими внешними системами с использованием транзитных файлов согласованной структуры

Обучение

  • Сертифицированное обучение СУБД Oracle. Рекомендуемые курсы:
    • SQL — Oracle Database: SQL Fundamentals (5 дней);
    • DBA1 — Oracle Database: Administration Workshop I (5 дней);
    • DBA2 — Oracle Database: Administration Workshop II (5 дней);
    • PT — Oracle Database: Performance Tuning (5 дней).

Контакты для дополнительной информации по обучению Oracle указаны в Заявке на обучение.

  • Обучение АСР Fastcom по темам:
    • Архитектура и концепции АСР — 4 часа
    • Установка и начальная настройка АСР — 1 час
    • Администрирование АСР — 6 часов
    • Система самообслуживания абонентов — 4 часа
    • Расчётное ядро АСР. Выполнение расчётных операций — 4 часа
    • Финансовые и бухгалтерские технологии — 8 часов
    • Биллинговая кампания — 4 часа
    • Расчёты за услуги Интернет — 4 часа
    • Система обработки трафика Internet по выделенным линиям (netflow) — 4 часа
    • Система авторизации и аккаунтинга (RADIUS) — 4 часа
    • Управление параметрами услуг — 2 часа
    • Обработка данных о платежах — 2 часа
    • Процесс подключения — 2 часа
    • Обслуживание абонентов — 4 часа
    • Механизм обработки событий — 2 часа
    • Управление услугами и внешними системами — 2 часа
    • Цифровое ТВ — 4 часа
    • Работа с должниками — 1 час
    • Маркетинг — 4 часа
    • Разработка отчётов — 2 часа
    • Интеграция с внешними системами — 2 часа
    • Настройка выполнения расчётных операций — 4 часа
    • Технический учёт — 8 часов
    • Формирование обработка и выполнение заданий (нарядов на работы) — 2 часа
    • Поддержка Интернет-магазинов (склад, заказы, доставка) — 2 часа

АСР Fastcom может быть адаптирована для расчётов за услуги энергетических сбытовых и эксплуатационно-коммунальных компаний с возможностью самообслуживания абонентов через WEB личные кабинеты.