|
|
Особенности
АСР Fastcom является не просто биллинговой системой, а интегрированной средой для комплексной автоматизации технологических процессов и бизнеса предприятия.
Поддерживаются процессы взаимодействия с клиентами, управление продажами услуг, заключением договоров, маркетинговыми акциями, активацией и тарификацией услуг, биллингом, обслуживанием и самообслуживанием абонентов, управление доходами и работой с должниками; ведение детального бухгалтерского учёта с формированием счетов-фактур и книг покупок/продаж, ведение технического учёта элементов сети, управление технической поддержкой абонентов (бюро ремонта).
Особенности АСР Fastcom,
обеспечивающие комплексную автоматизацию предприятия связи
Многообразие расчётных технологий
- Постоплата с регулярным выставлением счетов и последующим контролем оплат
- Предоплата с регулярным выставлением счетов
- Тарификация и кредитный контроль в реальном времени
- Предоплаченные периоды, сдвинутые периоды, плавающие периоды
- Предоплаченные ресурсы
- Карты анонимного доступа к услугам
- Межоператорские и агентские расчёты
- Расчёты с поставщиками услуг
- Перерасчёты после изменения исходных данных с автоматической коррекцией всех зависимых параметров и сумм. Сторнирование при невозможности замены данных
- Использование методов расчёта штрафов, выставления счетов, начисления абонплаты, загрузки начислений, работы с должниками и принципалами
Поддержка филиальной структуры
- Поддержка нескольких предприятий с разделённой бухгалтерией в одной системе
- Централизованный биллинг для филиалов в разных регионах
- Распределённый биллинг по регионам
- Комбинированный (узловой) биллинг
CRM и документооборот между подразделениями
- Ведение структуры предприятия (филиалы, подразделения, сотрудники и должности)
- Ведение Субъектов (клиентов, абонентов, потребителей, поставщиков, агентов), их договоров, объектов договоров и услуг по объектам договоров
- Ведение категорий (в том числе льготных) клиентов, тарифных категорий, типов организаций, форм собственности, банков и типов документов
- Приём заявок на подключение. Ведение планов подключения
- Приём и ведение заявлений от абонентов и потребителей (перерегистрация, расторжение, заказ/отказ услуг, замена номера/адреса/тарифного плана, претензии)
- Автоматическое порождение и ведение Заданий на выполнение работ. Контроль прохождения по службам
- Планирование работ по заданиям
- Поддержка жизненного цикла карт различных типов (ресурсных, платёжных, комбинированных)
- Доставка счётов (курьером, почтой, E-mail, Факс, IVR)
- Интеграция с внешней CRM
Маркетинг
- Предпродажные исследования (маркетинговые мероприятия)
- Акции на привлечение: «Приведи друга», «МММ», «ТСЖ» и т.п.
- Акции на удержание: «Обещанный платёж», «Уровень лояльности», «Заплати вперёд» и т.п.
- Подарки ресурсов (времени, трафика)
- Управление бонусами и скидками в рамках и вне рамок маркетинговых акций
- Самоорганизующиеся группы абонентов (потребителей)
Сокращение дебиторской задолженности
- Работа с должниками (автоматическое выявление, ведение и исключение из должников на основе настраиваемых критериев)
- Нефинансовые методы воздействия на должников (предупреждения, уведомления, отключение, восстановление, подготовка документов в суд и т.п.)
- Финансовые методы воздействия на должников (штрафы, пени и т.п.)
- Мероприятия по предотвращению возникновения задолженности (раннее предупреждение по зарегистрированным каналам получения информации)
- Исключение дебиторской задолженности (параметрами расчётных технологий)
Ведение тарифов и схем
- Ведение тарифов в виде логических тарифных деревьев, опирающихся на динамические параметры из пополняемого каталога
- Ведение табличных тарифов. Автоматическое обновление и/или синхронизация табличных тарифов
- Ведение индивидуальных тарифных планов для корпоративных клиентов
- Ведение специальных дат (типы дней, отличающихся от стандартных)
- Ведение интегральных показателей (счётчиков) и наборов интегральных показателей
- Ведение правил расчёта количества услуг
- Ведение правил расчёта глобальных коэффициентов
- Ведение справочника единиц измерения
- Ведение схем допуска в сеть
- Ведение схем определения временного периода
- Ведение схем алгоритмов округления
- Ведение схем дополнительных начислений
- Ведение схем изменения остатков ресурсов
Техучёт
- Пополняемый справочник элементов сети, атрибутов, правил соединения
- Гибкие правила определения техвозможности
- Изменение схемы вычислений без программирования (настройками)
- Готовности предоставления услуг
Самообслуживание абонентов (потребителей услуг)
- Гибко настраиваемый WEB-интерфейс Личных кабинетов конечных пользователей под корпоративный стиль предприятия
- Поддержка нескольких скинов
- Масштабирование по количеству одновременных сеансов
- Противодействие взлому, DoS и DDoS атакам
- Аудит генераций WEB-страниц и изменений в базе, сделанных через WEB
- Гибкая настройка иерархического динамического меню. Возможность подключения внешних страниц
- Управление несколькими договорами и несколькими услугами в договоре через один Личный кабинет
- Отображение состояния счёта (баланс, текущие начисления, платежи, корректировки, бонусы, рекомендуемая сумма платежа)
- Отображение информации по прошлым периодам (баланс, счета, платежи, корректировки)
- Отображение событий по договору
- Отображение и управление участием в маркетинговых акциях
- Оплата картами
- Обещанные платежи
- Отображение и изменение тарифа. Ведение «витринных» тарифов
- Управление пакетами ТВ-каналов
- Отображение разнообразных видов трафика во всевозможных разрезах
- Отображение абонентских (потребительских) устройств и их параметров
- Отображение блокировок, управление добровольными блокировками
- Отображение и управление параметрами услуг
- Отображение и покупка пакетов ресурсов
- Отображение и управление точками подключения к ресурсам
- Изменение логина и/или пароля доступа к услугам
- Управление оповещениями и предупреждениями, отправляемыми по выбранным каналам получения информации
- Подписка на доставку электронных документов и отчётов
- Изменение параметров Личных кабинетов
- Изменение логина и/или пароля в Личный кабинет
- Смена и/или выход (разрегистрация)
Платежи
- Ввод платежей (наличные, безналичные, пачками, импорт)
- Интеграция с платёжными системами
- Прямое взаимодействие с кассовыми аппаратами (фискальными принтерами). Ведение смен кассиров. Ввод начальных остатков. Возвраты
- Поддержка штрих-кодирования
- Поддержка платёжных и комбинированных карт
- Возвраты платежей
- Взаимозачёты
Бухгалтерия
- Согласованный абонентский и бухгалтерский учёт
- Поддержка мультивалютности. Ведение видов валют, источников котировки, методов конвертирования. Поддержка курсовых и суммовых разниц
- Формирование книг покупок/продаж
- Ведение всей аналитики только средствами АСР
- Перерасчёты с учётом требований бухгалтерского учёта
- Поддержка расчётов и взаимозачётов с поставщиками
- Взаимодействие с бухгалтерскими системами (1C (1С:Предприятие), БЭСТ, Парус, Microsoft Dynamics NAV (Navision), ERP Галактика, Axapta (Accapta), Alfa (Альфа), SAP/R3)
- Гибкая адаптация под правила бухгалтерского учёта
Телефония
- Местная связь, зоновая связь, МГ/МН
- Ведение справочников зон и направлений (регионы, коды направлений, тарифные зоны)
- Поддержка телефонных станций (EWSD, AXE10, DMS100, SI2K, ZXJ10 и др.)
- Динамическая маршрутизация VoIP
- Ведение типов соединений, планов анализа (реальных и виртуальных), коммутаторов, выносов, каналов
- Ведение каталога номерной ёмкости, пулов номеров, истории принадлежности их различным сетям
- Загрузка, обработка, тарификация CDR. Анализ ошибок. Выявление дублей. Повторная загрузка и/или обработка и/или тарификация
- OnLine-телефония, IP-телефония (VoIP)
- Расчёты по договорам присоединения и агентским соглашениям
Передача данных
- Коммутируемые линии (анонимный доступ, доступ по договорам)
- Выделенные линии (ШПД, широкополосный доступ) — пулы, группы IP-адресов, зоны, группы зон, маршрутизаторы, коммутаторы, загрузчики, агрегация трафика
- Авторизованный RADIUS (FastRADIUS) — словари, шлюзы, виртуальные локальные сети, серверы доступа и авторизации, правила тарификации, профили, домены. Возможность асинхронной и автономной работы
- Поддерживаемые протоколы и технологии: IPoE, PPtP, L2TP, PAP, CHAP, MSCHAP, MSCHAP_V2, EAP, PEAP, 802.1x, ISG/SSG, Wi-Fi / Wi-Max
- Поддержка адресов IPv6
Телевидение
- Кабельные сети, цифровое телевидение, IPTV, спутниковое телевидение
- Видео по запросу, виртуальный кинозал
- Учёт абонентских (потребительских) устройств. Работа с поставщиками
- Учёт и движение карт условного доступа (смарт-карт). Работа с поставщиками
- Каналы, пакеты каналов, правила подписки
- Работа с поставщиками медиапродукции
Медиаконтент
- Ведение каталога медиаконтента (видео, аудио, игры, софт и т.п.), классификация и систематизация
- Учёт предоставления разовых услуг
- Организация абонементов и учёт абонируемых услуг
- Расчёты за количество потреблённой медиапродукции
- Конструктор сайтов по продаже медиапродукции
- Приём и учёт платежей
- Взаиморасчёты с поставщиками контента
- Многообразие расчётных технологий
- Интеграция с расчётами за услуги связи. Возможность предоставления комплексных услуг
Интернет-магазин
- Складской учёт
- Настаиваемые правила работы с корзиной покупок
- Настраиваемые правила обработки заказов
- Взаимодействие с системами служб доставки
- Работа с агентами продаж
- Ведение договоров с агентами и дилерами магазинов
Инфраструктура АСР
- Использование в качестве СУБД Oracle
- Использование аутентификации пользователей АСР средствами Oracle
- Использование групп пользователей АСР
- Расширяемый справочник типов объектов прав с пополняемым видом прав
- Гибко настраиваемое иерархическое основное меню АСР
- Гибкая система управления параметрами, классифицирующимися по месту применения (глобальные/локальные), по способу хранения (реальные/виртуальные), по способу изменения (изменяемые/ReadOnly) и по способу задания начального значения (статические/динамические)
- Универсальный пополняемый каталог сообщений (ошибки, информация, предупреждения), поддерживающий многоязычность
- Аудит логинов в базу, изменения данных, выполнения функционалов и т.п.
- Универсальный интерфейс пользователя АСР, независимый от клиентской части (2-хзвенная архитектура, толстый/тонкий клиент), с поддержкой всех основных интернет-браузеров (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari)
- OnLine документация, генерируемая на основании информации, инкапсулированной в элементы интерфейса и функционал
- Настраиваемый обработчик событий
- Система автоматического архивирования быстрорастущих таблиц
- Расширяемая система управления отчётами. Возможность подключать свои отчёты, созданные любыми средствами
- Прогнозирование критических ситуаций с возможностью оповещения Администраторов по зарегистрированным каналам получения информации
- Гибкая настройка периодических процессов
- Гибкая настройка и ведение каталога элементов адресов. Наличие настройки, совместимой с КЛАДР. Настройка форматов адресов различных типов
- Гибкая настройка автонумерации
- Настройка типов и классов файлов. Привязка файлов к экземплярам любой сущности
- Пополняемый каталог Управляющих воздействий. Позволяет вводить параметры различного типа, множественности и иерархии, определять действия и правила перехода из состояния в состояние Заказов, порождаемых Управляющими воздействиями
- Поддержка динамических значений свойств и параметров сущностей
- Масштабирование, резервирование
- Возможность кластеризации средствами Oracle RAC. Реальная поддержка распределённых вычислений
- Сегментация средствами Oracle Partitioning
- Возможность настройки параллельных вычислений
- Деление абонентов и потребителей на группы
- Резервирование средствами Oracle RAC и/или физического или логического Standby (Oracle Data Guard)
- Резервное копирование средствами Oracle Backup and Recovery
Техническая поддержка
- Открытость и документированность кода и схемы данных
- Наличие API к основному функционалу
- Анализ применяющихся технологий и схем расчётов
- Выработка стратегии перехода со старой биллинговой системы на Fastcom
- Ведение обращений с вопросами, сообщениями об ошибках, заявками на доработку
- Оперативное реагирование на критические ситуации
- Техническая поддержка по телефону в режиме 8х5. Возможна поддержка в режиме 24х7
Внешнее расчётное обслуживание (Outsourcing)
- Предоставление аппаратно-программного комплекса, расположенного на территории ФОРС, для расчётов по всем услугам связи предприятия Заказчика
- Техническое и программное обслуживание сервера Fastcom силами специалистов ФОРС
- Прямая передача агрегированного трафика на сервер Fastcom и обратная передача управляющих воздействий на оборудование Заказчика
- Предоставление конечным пользователям Личных кабинетов, выполненных в корпоративном стиле Заказчика
- Удалённый доступ к выделенному функционалу Fastcom через WEB-интерфейс
- Учёт платежей пользователей с использованием соединений с внешними платёжными системами
- Интеграция с информационными системами Заказчика
- Предоставление системы учёта предоплаченных карт
- Поддержка удалённых рабочих мест кассиров
- Рассылки и оповещения конечных пользователей и сотрудников предприятия различными каналами передачи информации (E-Mail, SMS, ICQ и т.п.)
- Полный набор отчётов, включая все документы для расчётов с юридических лиц
- Гибкая система оплаты (подключение + абонемент и/или %% от дохода + факты обращений за изменениями)
- Экономия на
- единовременной покупке лицензии
- покупке сервера биллинга
- обслуживании сервера биллинга (помещение, электроэнергия, защита)
- зарплате персонала (администратор сервера, СУБД, биллинговой системе Fastcom и т.п.)
Интеграция с любыми внешними системами
Большой набор готовых документированных программных интерфейсов для настройки взаимодействия:
- с оборудованием связи по протоколам: RADIUS, SNMP, TELNET, XML, RPC, SOAP
- с платёжными системами по HTTP
- с Интернет/Интранет системами по http, ftp, smtp
- с контрольно-кассовыми машинами по COM и USB портам
- с бухгалтерскими и финансовыми системами, CRM, по программному интерфейсу АСР (API АСР)
- с наследуемыми системами на этапе миграции данных (API АСР)
- с прочими внешними системами с использованием транзитных файлов согласованной структуры
|
Обучение
- Сертифицированное обучение СУБД Oracle. Рекомендуемые курсы:
- SQL — Oracle Database: SQL Fundamentals (5 дней);
- DBA1 — Oracle Database: Administration Workshop I (5 дней);
- DBA2 — Oracle Database: Administration Workshop II (5 дней);
- PT — Oracle Database: Performance Tuning (5 дней).
Контакты для дополнительной информации по обучению Oracle указаны в Заявке на обучение.
- Обучение АСР Fastcom по темам:
- Архитектура и концепции АСР — 4 часа
- Установка и начальная настройка АСР — 1 час
- Администрирование АСР — 6 часов
- Система самообслуживания абонентов — 4 часа
- Расчётное ядро АСР. Выполнение расчётных операций — 4 часа
- Финансовые и бухгалтерские технологии — 8 часов
- Биллинговая кампания — 4 часа
- Расчёты за услуги Интернет — 4 часа
- Система обработки трафика Internet по выделенным линиям (netflow) — 4 часа
- Система авторизации и аккаунтинга (RADIUS) — 4 часа
- Управление параметрами услуг — 2 часа
- Обработка данных о платежах — 2 часа
- Процесс подключения — 2 часа
- Обслуживание абонентов — 4 часа
- Механизм обработки событий — 2 часа
- Управление услугами и внешними системами — 2 часа
- Цифровое ТВ — 4 часа
- Работа с должниками — 1 час
- Маркетинг — 4 часа
- Разработка отчётов — 2 часа
- Интеграция с внешними системами — 2 часа
- Настройка выполнения расчётных операций — 4 часа
- Технический учёт — 8 часов
- Формирование обработка и выполнение заданий (нарядов на работы) — 2 часа
- Поддержка Интернет-магазинов (склад, заказы, доставка) — 2 часа
АСР Fastcom может быть адаптирована для расчётов за услуги энергетических сбытовых и эксплуатационно-коммунальных компаний с возможностью самообслуживания абонентов через WEB личные кабинеты.
|
|
